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Este Cmap, tiene información relacionada con: 1.3 Medida de la CIM, Low (2000) desarrollo una escala de 3 items, una escala de 3 items son Enfoque de herramientas de comunicación en un mensaje, La integración alcanzada son Interactividad entre empresa y cliente, Lee y Park (2007) proponen Comunicaciones centradas en bases de datos para resultados tangibles, Reid (2005) midió La integración alcanzada, Principales Escalas son Reid (2005), 1.4 Medida de la CIM existen Principales Escalas, Lee y Park (2007) proponen Relaciones que fomenten las comunicaciones con los clientes existentes, una escala de 3 items son Coherencia estratégica de los elementos del programa de comunicación, Lee y Park (2007) proponen Comunicaciones unificadas para un mensaje consistente, una escala de 3 items son Centralización de la planificación, Principales Escalas son Lee y Park (2007), La integración alcanzada son Gestión Interfuncional, Lee y Park (2007) proponen Comunicaciones diferenciadas para múltiples grupos de clientes, Principales Escalas son Low (2000), La integración alcanzada son Misión de Marketing