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Este Cmap, tiene información relacionada con: Percepción del consumidor, Consumidores asocian con una Oferta, Evaluación por parte del consumidor Expectativas de servicio del cliente, Consumidores cuando no pueden Prever las consecuencias, Características distintivas Intangibles, variables y perecederos, Tendencia instintiva de las personas a agrupar los Estímulos y unirlos en una sola imagen o impresión, Expectativas de clientes y Percepciones de lo que recibieron., Imagen del Punto de Venta y Percepción de Calidad Imagen del Fabricante y Calidad Percibida, Agrupamiento Tendencia instintiva de las personas, Términos descriptivos Los estereotipos, Las personas tienden a Orgnizar los estímulos, Nivel de servicio Ambiente, Adquiere un producto a partir de Su relación con otros., Instinto que nos lleva a Organizar piezas, Elementos Términos descriptivos, La apariencia del Empaque, Incertidumbre que enfrentan, Los consumidores confían en los precios, Relación Precio-Calidad Los consumidores confían, precios como indicadores, Calidad del Servicio Evaluación por parte del consumidor