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Este Cmap, tiene información relacionada con: FILOSOFOS DE LA CALIDAD- EDY, Sus estudis se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente realice transacciones con una empresa. Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero Defectos. Para lograr Cero Defectos promueve catorce pasos, Kaoru Ishikawa La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos para control de calidad en la industria a nivel general. nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y elaborar una buenapresentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad, también que los diagramas de Ishikawa, diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto., FILOSOFOS DE LA CALIDAD SUS APORTACIONES Philip B. Crosby, sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya esta todo hecho. el decir “calidad” no significa “mejor” sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra “control” que representa una herramienta de la administración aportaciones de armand feigenbaum, simplificar los métodos estadísticos para control de calidad en la industria a nivel general. nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y elaborar una buenapresentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad, también que los diagramas de Ishikawa, diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto. el control de calidad a nivel empresarial (CWQC). Este enfatiza que la calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino también en el área de ventas, calidad de administración, la compañía en sí y la vida personal. La filosofía de Ishikawa, FILOSOFOS DE LA CALIDAD SUS APORTACIONES Kaoru Ishikawa, FILOSOFOS DE LA CALIDAD SUS APORTACIONES Armad Feigenbaum, Con el paso del tiempo los Estados Unidos se dio cuenta de los efectos de incluir la calidad en su producción,convirtiendo a Deming en el asesor y conferencista más buscado por grandes empresas americanas.Fue tan grande su influencia que se creó el premio Deming, el cual es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial. Deming estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionando un sistema para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorar dicho proceso. LOS 14 PUNTOS DE DEMING, Con el paso del tiempo los Estados Unidos se dio cuenta de los efectos de incluir la calidad en su producción,convirtiendo a Deming en el asesor y conferencista más buscado por grandes empresas americanas.Fue tan grande su influencia que se creó el premio Deming, el cual es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial. Deming estableció que utilizando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como estaba funcionando un sistema para poder identificar con facilidad los errores y encontrar maneras para mejorar dicho proceso. Los Siete Pecados Mortales, RELACION EN CUANTO A SUS CONCEPTOS O PROCESOS DE CALIDAD ???? LOS 14 PUNTOS DE DEMING, Armad Feigenbaum el creador del concepto control total de calidad sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya esta todo hecho., Se le considera el padre de la calidad: Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al uso. Trilogía de Jurán 1. Planeación de la calidad 2. Control de la calidad 3. Mejoramiento de la calidad, Joseph M. Juran precursor de la calidad en Japón Se le considera el padre de la calidad: Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc., Philip B. Crosby pensador que desarrolló el tema de la calidad en años muy recientes Sus estudis se enfocan en prevenir y evitar la inspección se busca que el cliente salga satisfecho al cumplir ciertos requisitos desde la primera vez y todas las veces que el cliente realice transacciones con una empresa., RELACION EN CUANTO A SUS CONCEPTOS O PROCESOS DE CALIDAD ???? Los Siete Pecados Mortales, FILOSOFOS DE LA CALIDAD SUS APORTACIONES Edward Deming, simplificar los métodos estadísticos para control de calidad en la industria a nivel general. nivel técnico su trabajo enfatizó la Buena recolección de datos y elaborar una buenapresentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad, también que los diagramas de Ishikawa, diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto. el control de calidad a nivel empresarial (CWQC). Este enfatiza que la calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino también en el área de ventas, calidad de administración, la compañía en sí y la vida personal. enfoque de ishikawa, RELACION EN CUANTO A SUS CONCEPTOS O PROCESOS DE CALIDAD ???? Trilogía de Jurán 1. Planeación de la calidad 2. Control de la calidad 3. Mejoramiento de la calidad, FILOSOFOS DE LA CALIDAD SUS APORTACIONES Joseph M. Juran, Edward Deming Deming desarrolla concepto de calidad total Con el paso del tiempo los Estados Unidos se dio cuenta de los efectos de incluir la calidad en su producción,convirtiendo a Deming en el asesor y conferencista más buscado por grandes empresas americanas.Fue tan grande su influencia que se creó el premio Deming, el cual es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial.