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This Concept Map, created with IHMC CmapTools, has information related to: 02.1 Analisis SRI final, l) contratos créditos externos internos Argumento A pesar que no existen contratos entre el SRI y otros, es necesario considerar que los contratos deben estar a disposición de la comunidad a fin de evaluar el desarrollo de los mismos., d) servicios que ofrece y la forma de acceder a ellos Argumento El cliente debe saber los procedimientos establecidos para recibir los servicios del SRI, su horario, requisitos y como recibirá los servicios por parte del SRI., TALENTO HUMANO e) contratos colectivos vigentes, FINALIDAD a4) metas objetivos unidades administrativas, f1) formularios formatos de solicitudes Argumento Para agilitar la gestión del SRI y la eficacia en el servicio de atención al cliente, es imporatante que el cliente conozca y tenga a su disposición los formatos y cuales son los trámites a seguir., FINALIDAD planificación estratégica, b1) directorio de la institución Argumento Permite conocer las funciones y responsabilidades de los miembros de la institución acordes a cada departamento dentro del SRI., ORGANIZACIÓN a1) organigrama de la institución, FINALIDAD Misión, responsable de atender la información pública Argumento Se requiere un funcionario responsable de entregar la información pública a la sociendad, ORGANIZACIÓN planificación estratégica, ORGANIZACIÓN k) planes y programas en ejecución, f2) formatos solicitudes de acceso a la información púbica Argumento El cliente debe saber los procesos puntuales para acceder a la información del SRI que requiera conocer, a4) metas objetivos unidades administrativas Argumento Cada ente del SRI debe tener claro cuales son los indicadores de gestión y desempeño a cumplir, así como los porcentajes de cumplirmiento de las metas y objetivos a alcanzar al final del período de gestión anual, g) presupuesto de la institución Argumento Dar a conocer sobre el presupuesto asignado para que la sociedad considere la eficiencia de gestión del SRI, ORGANIZACIÓN b1) directorio de la institución, INFORMACIÓN responsable de atender la información pública, k) planes y programas en ejecución Argumento Permite que la organización enfoque sus esfuerzos hacia la ejecución de los planes y programas establecidos para el desarrollo del SRI., PROCESO INTERNO c) remuneración mensual por puesto, PROCESO INTERNO g) presupuesto de la institución