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Este Cmap, tiene información relacionada con: Referencias, REFERENCIAS LINKOGRAFÍA * http://www.google.com.pe/search?hl=es&lr=lang_es&defl=es&q=define:Calidad&sa=X&oi=glossary_definition&ct=title * http://ocu.uni.edu.pe/calidad_universitaria/conceptos_de_calidad.html, REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA UNP (2008) Módulo I Programa de Formación como Especuialistas en Autoevaluación