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Este Cmap, tiene información relacionada con: APLICACION DE LA TEORIA BUROCRATICA, 1. ¿Qué sistema es utilizado para atender las quejas, reclamos y/o sugerencias de sus clientes? -Hay formatos especiales para quejas y reclamos 2. ¿De qué manera es realizado el proceso de contratación en la empresa? -Se reciben hojas de vida, todos los dias: se debe cumplir los stes requisitos -acta de grado -diploma -tarjeta profesional -induccion 3. ¿Hay mucho papeleo a la hora de realizar algun proceso? -Dependiendo: alcaldia y gobernacion. Pero dentro de la empresa como tal no se requiere de tantos informes al realizar algun proceso. ???? APLICACION-TEORIA BUROCRATICA