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Este Cmap, tiene información relacionada con: capítulo 20, procesos intervienen Receptor, procesos intervienen Mensaje, COMUNICACIONES EFECTIVAS se evalúa Acciones comuncativas Acciónes estratégicas, procesos intervienen Emisor, Acciones comuncativas Acciónes estratégicas Deben ser Claras y con una buena comunicacióm, COMUNICACIONES EFECTIVAS se evalúa la recepción y existe una retroalimentación, COMUNICACIONES EFECTIVAS se realizan procesos