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Este Cmap, tiene información relacionada con: GURUES 2, Técnicas de Calidad Moderna todos los Miembros de la organización deben ser responsables de la calidad del producto o servicio., Padre del control estadístico de la calidad su trabajo Control estadístico de procesos, Herramienta de administración estratégica requiere que Todo el personal esté informado, es un estilo de vida empresarial y un compromiso con la excelencia, Su obra Gestión de la Calidad Absoluta donde Fomenta una filosofía de calidad, Sutileza es el Trato específico de los jefes a los empleados, Verificar ???? Evaluar los resultados y compararlos con lo planeado, Físico, ingeniero y estadístico estadounidense conocido como el Padre del control estadístico de la calidad, Michael Hammer ???? Ingeniero eléctrico con doctorado en ciencias informáticas, Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas otro de sus aportes fue Incluir el ciclo de mejoramiento PDCA hoy conocido como cliclo de Deming, John M. Kelly ???? Su obra Gestión de la Calidad Absoluta, Resuelve los problemas de calidad de una empresa y conduce a la mejora continua consiste en Planear, Principales Aportes de Shigeo Shingo, Control estadístico de procesos son Gráficos estadísticos que permiten distinguir variaciones de fondo en eventos de importancia, Profesor y autor en el campo de gestión empresarial realizó un Estudio comparativo entre la cultura japonesa y norteamericana, Incluir el ciclo de mejoramiento PDCA hoy conocido como cliclo de Deming el cual Resuelve los problemas de calidad de una empresa y conduce a la mejora continua, La implementación de actividades de calidad orientadas al consumidor Hay 3 pasos hacia la Calidad Liderazgo en Calidad, Intimidad abarca al Ser humano en su totalidad no es solo un trabajador, Actuar ???? Ajustar o mantener los planes según lo anterior, Ser humano en su totalidad no es solo un trabajador Hay 5 factores de las empresas Z Sus políticas reducen la rotación del personal, La teoría Z se basa en los principios Intimidad