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Questa Cmap, creata con IHMC CmapTools, contiene informazioni relative a: carta dei servizi, carta dei servizi obbligo di delineare le scelte educative ed organizzative, carta dei servizi deliberato consiglio di istito, consiglio di istito acquisisce preventivamente il parere del Collegio. (su aspetti pedagogico-didattici diventa vincolante), carta dei servizi normato DPCM 1995 schema generale di riferimento direttiva 254/95, linee generali standard di qualità condizioni ambientali procedure di reclamo es Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di apertura della segreteria al pubblico a) Entro il giorno successivo alla richiesta per quelli di iscrizione e frequenza b) Entro il tempo massimo di tre giorni lavorativi per i certificati con votazione e/o giudizi c) Entro cinque giorni lavorativi per i certificati di servizio del personale docente e A.T.A. d) Entro cinque giorni lavorativi per il rilascio del certificato sostitutivo del diploma originale e) Gli attestati e i certificati sostitutivi del diploma, in unico esemplare e validi fino al rilascio del diploma originale, sono consegnati "a vista", a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali f) I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dal Dirigente Scolastico o dai docenti incaricati entro cinque giorni dal termine delle operazioni di scrutinio finale, DPCM 1995 schema generale di riferimento direttiva 254/95 formato linee generali standard di qualità condizioni ambientali procedure di reclamo