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Cette carte de concepts créée avec IHMC CmapTools traite de: Chapitres 1, Bien matériel/service Mesurable, Bien matériel/service Variabilité dans le temps, Défis en GOCA Mieux coordonner les partenaires (chaîne), Défis en GOCA Améliorer gestion des points de services, Bien matériel/service Qualités intangibles, TRIPLE BOTTOM LINE Responsabilité sociale, GOCA (gestion des opérations et de la chaîne d'aprovisionnement) amélioration, Défis en GOCA Optimiser les réseaux (fournisseurs, production, distribution), Efficience/efficacité/valeur efficacité créer le plus de valeurs pour l'entreprise, Efficience/efficacité/valeur efficience minimum de ressources/ moindre coût, Bien matériel/service Interaction avec consommateur, Efficience/efficacité/valeur valeur ratio qualité/prix, Bien matériel/service Conservable, Défis en GOCA Conscientisation des gestionnaires seniors, Objectif SMART R réaliste, Objectif SMART T temporel, Défis en GOCA Responsabilité environnementale (générations futures), Défis en GOCA Augmenter la co-production de biens/services, TRIPLE BOTTOM LINE Développement durable, GOCA (gestion des opérations et de la chaîne d'aprovisionnement) exploitation