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Este Cmap, tiene información relacionada con: BENCHMARKING, Decada de los 80´s Idea Comparar las empresas norteamericanas con las japonesas, Decada de los 90´s es cuando Comienza el interes de las grandes empresas en este enfoque, BENCHMARKING Evolución Actualidad, Actualidad Globalización debido a la internacionalizacion de la económia, las grandes empresas deben buscar informacion de interes en los procesosde sus mas grandes competidores, no es "espiar" se trtata de identificar procesos que mejores su propia productividad, BENCHMARKING Permite * Medir resultados de otras organizaciones * Determinafr como se consiguen esos resultados * Utilizar esa informacion para establecer objetivos y estrategias en la propia empresa., BENCHMARKING Origen Empezo a utilizarse hace mas de veinte años. tuvo sus incios en la empresa xerox, BENCHMARKING Que Analiza - Calidad: Identificar como otas empresas forman y manejan su sistema de calidad - Productividad: Busqueda de excelencia en las áreas de Producción y Consumo. - Tiempo: Este estudio permite recortar tiempo de entrga y mejorar la productividad., BENCHMARKING Definición Segun David T. Kearns Director General de Xerox es Proceso contionuo de medir productos, servicios y practicas, contra los competidores lideres de la industria., BENCHMARKING Evolución Decada de los 90´s, Empezo a utilizarse hace mas de veinte años. tuvo sus incios en la empresa xerox 1979 Xerox inicia el Benchmarking Competitivo, BENCHMARKING Evolución Decada de los 80´s, Xerox inicia el Benchmarking Competitivo se resume como Analizar caracteristicas y productos de la competencia