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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: 3 Problemas e Oportunidades, DEPÓSITO O Implementar um Sistema de Controle de Estoques., CANTINA POSI . ATENDIMENTO, P . Não há rampa de acesso para clientes cadeirantes. Essa situação causa embaraços no atendimento., ATENDIMENTO . P, O . Pensar em um Manual de Procedimentos para os Funcionários, COZINHA P A cópia do Controle de Pedido muitas vezes se extravia. O clientereclama da demora e, eventualmente alguém encontra o papel. Mas já se produziu mais um estrago., COZINHA O Implementar Sistema para Controle de Pedidos., GERAL O Elaborar Manual de Procedimentos, P . Quando o cliente não fica satisfeito e reclama da demora ou da qualidade, a solução é AdHoc (avisar o gerente). O gerente é sempre muito prestativo, mas quando não está presente, ninguém sabe o que fazer. E assim se perdem muitos clientes., CANTINA POSI . COZINHA, O . Providenciar a construção de uma rampa de acesso;, CANTINA POSI . DEPÓSITO, COZINHA O Pensar em um Manual de Procedimentos para os Funcionários, ATENDIMENTO . O, CANTINA POSI . GERAL, DEPÓSITO P Se falta um item no estoque, o procedimento é de improviso. O gerente providencia o produto, indo a um supermercado., COZINHA P Se ocorre um problema na preparação dos alimentos, nenhum funcionário tem autonomia para resolver. Só o gerente., GERAL O Efetuar Treinamentos de Funcionários