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Este Cmap, tiene información relacionada con: CUSTOMER CENTRICITY, APRENDIZAJE ???? VERDAD, LA ERA POS COVID-19 ???? EL GRAN DESAFIO, POLITICAS: RSE O CVC ???? SOLIDARIDAD EMPATIA COMPROMISO SOCIAL, NUEVO DISEÑO DE PROPUESTA DE VALOR ???? PRECEPCION DEL CIENTE, NUEVO DISEÑO DE PROPUESTA DE VALOR ???? VALOR TANGIBLE, CRISIS 2008 & 2019 ???? CAMBIO EN LA FORMA DE CONSUMO, APRENDIZAJE COMPROMISO, INVESTIGACION DE CLIENTES ???? PRESCRIPTORES PASIVOS PROMOTORES, CUSTOMER JOURNEY ???? (DURANTE):PUNTOS DE CONTACTO Y SU ANALISIS, CUSTOMER CENTRICITY (ORIENTACION HACIA EL MERCADO) Como implementarlo NUEVO PROCESO DECISION DE COMPRA, LA ERA POS COVID-19 ???? CRISIS 2008 & 2019, APRENDIZAJE ???? EMPATIA, LA ERA POS COVID-19 ???? REALIDAD EMPRESARIAL, LA ERA POS COVID-19 ???? FACTOR ACTUAL DE CRISIS, INVESTIGACION DE CLIENTES ???? CLIENTES ESTRATEGICOS, DINERO DS DISMINUCION PODER ADQUISITIVO, EL GRAN DESAFIO Sin confianza no hay mercado DESEO DE GASTO, NUEVO PROCESO DECISION DE COMPRA ???? CUSTOMER JOURNEY, APRENDIZAJE ???? TRANSPARENCIA, EL CLIENTE ES EL CENTRO DE LAS DECISIONES ???? FACTOR HUMANO: CLIENTES, TRABAJADORES Y COLABORADORES