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Este Cmap, tiene información relacionada con: DECISIONES SIMPLES, TRES PILARES DE LA SIMPLIFICACIÓN ???? FACIL COMPARACION • Evitar exceso de SKUS • Usar guías prácticas (como las 4 Cs de diamantes) • Filtros personalizados • Proponer directamente la mejor opción, PROBLEMA POR FALTA DE SIMPLICIDAD ???? GENERAN ANSIEDAD, INDECISION Y ARREPENTIMIENTO, QUE ES LO QUE BUSCAN LOS CLIENTES ???? OPINIONES DE OTROS USUARIOS CONFIABLE, RECOMENDACIÓN FINAL ???? BRINDAR INFORMACION UTIL Y EFECTIVA, Fidelización del Cliente a través de la Sencillez ???? RECOMENDACIÓN FINAL, CONSECUENCIAS DEL EXCESO DE INFORMACION ???? EXCESO DE INFORMACIÓN, CONSECUENCIAS DEL EXCESO DE INFORMACION ???? 20% BUSCA VALIDACIÓN EXTERNA, TRES PILARES DE LA SIMPLIFICACIÓN ???? AYUDAR A RECORRER EL PROCESO • Personalizar caminos según su punto de vista • Minimizar fuentes de información • Usar canales que no siempre controla la marca • Ejemplo: BBVA, marca B, Intuit, QUE ES LO QUE BUSCAN LOS CLIENTES ???? INFORMACION COMPARATIVA ENTENDIBLE, TRES PILARES DE LA SIMPLIFICACIÓN ???? GENERAR CONFIANZA • No en la marca, sino en la información • Mostrar opiniones REALES • Perfiles de usuarios creíbles como ejemplo Disney Moms, haulers) • Opiniones filtrables por experiencia, PROBLEMA POR FALTA DE SIMPLICIDAD ???? DECISIONES SIMPLES SE TORNAN COMPLICADAS, Fidelización del Cliente a través de la Sencillez ???? QUE ES LO QUE BUSCAN LOS CLIENTES, Fidelización del Cliente a través de la Sencillez ???? PROBLEMA POR FALTA DE SIMPLICIDAD, CONSECUENCIAS DEL EXCESO DE INFORMACION ???? DECISIONES TRIVIALES, QUE ES LO QUE BUSCAN LOS CLIENTES ???? DESCUENTOS, ÍNDICE DE SENCILLEZ EN LA TOMA DE DECISIONES ???? CUANTO MAYOR EL ÍNDICE, MÁS LEALTAD Y RECOMENDACIONES, CÓMO APLICAR LA ESTRATEGIA DE SIMPLIFICACIÓN ???? HACER TODO SIMULTÁNEAMENTE (NO EN SECUENCIA), QUE ES LO QUE BUSCAN LOS CLIENTES ???? NO DESEA RELACIONES LARGAS CON LA MARCA, CÓMO APLICAR LA ESTRATEGIA DE SIMPLIFICACIÓN ???? DISEÑAR HERRAMIENTAS PRÁCTICAS, RECOMENDACIÓN FINAL ???? NO USAR EL MARKETING AGRESIVO